3G와 4G 네트워크를 사용할 수 있나요?
유럽 전역에서 4G/LTE를 이용할 수 있는 지역이라면 4G/LTE로 연결됩니다. 4G/LTE를 사용할 수 없는 곳에서는 3G로 연결됩니다.
다음 국가에서 4G 네트워크를 이용할 수 있습니다: 오스트리아, 벨기에, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스(본토), 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국.
유럽의 정확히 어떤 국가에서 Orange Holiday 상품을 사용할 수 있나요?
Orange Holiday 상품은 다음 국가에서 사용할 수 있습니다: 안도라, 아조레스 제도, 올란드 제도, 독일, 오스트리아, 발레아레스 제도, 벨기에, 카나리아 제도, 키프로스, 코르푸, 크레타, 키클라데스 제도, 크로아티아, 덴마크, 스페인, 에스토니아, 페로 제도, 핀란드, 프랑스(본토), 지브롤터, 그리스, 건지, 헝가리, 아일랜드, 아이슬란드, 이탈리아, 저지, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 마데이라, 몰타, 맨섬, 노르웨이, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 체코, 로도스, 루마니아, 영국, 산마리노, 사르데냐, 시칠리아, 슬로바키아, 스위스, 스웨덴, 바티칸
전화는 어떻게 거나요?
+ (또는 00)를 누른 뒤 국가번호와 통화할 번호를 차례로 입력하세요. 예를 들어 스페인으로 전화하려면 +34(스페인 국가번호)를 누른 다음 전화번호를 입력합니다.
지금 유럽에 있지 않은데 eSIM을 테스트해 볼 수 있나요?
아니요, eSIM은 유럽에서만 작동합니다.
Orange Holiday eSIM을 휴대용 와이파이 공유기나 태블릿에서 사용할 수 있나요?
네, Orange Holiday eSIM은 휴대용 와이파이 공유기와 태블릿 모두에서 사용할 수 있습니다.
테더링이 허용되나요?
네, 데이터 연결을 여러 기기와 공유할 수 있습니다. “설정”에서 “개인용 핫스팟”을 켜세요.
데이터가 되지 않습니다. 무엇이 문제일까요?
Orange eSIM을 설치하면 Orange 이동통신망이 곧바로 활성화됩니다.
정상적으로 작동하지 않는다면 다음 단계를 따라 주세요:
1단계: 휴대폰에서 모바일 데이터를 켜는 것을 잊지 마세요.
“설정” –> “모바일 데이터 켜기”
4G를 사용하려면 “모바일 데이터 옵션” –> “음성 및 데이터” –> “4G 선택”.
2단계: 휴대폰이 Orange APN으로 설정되어 있는지 확인하세요.
자동으로 Orange APN에 연결되지 않으면 “설정”에서 직접 APN을 입력한 뒤 선택해야 합니다.
iPhone 예시:
a) iPhone에서 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 네트워크(구버전에서는 Edge)로 이동합니다. b) 그런 다음 아래와 같이 입력하세요:
Orange:
- 액세스 포인트 이름(APN): orange
- 사용자 이름: orange
- 비밀번호: orange
MMS를 주고받을 수 있나요?
아니요, MMS는 발신도 수신도 되지 않습니다.
다음 유럽 여행에서도 지금 번호를 그대로 쓸 수 있나요?
잔액은 Orange Holiday 선불 eSIM을 활성화한 날부터 31일간 유효합니다. 다만 회선을 등록하면 회선 사용 기간이 6개월 연장됩니다. 충전이 반영될 때마다 회선 사용 기간은 다시 6개월씩 연장됩니다. 유효 기간 동안 전화번호는 그대로 유지됩니다.
휴대폰 잠금은 어떻게 해제하나요?
Orange Holiday eSIM을 사용하려면 휴대폰이 잠금 해제된 상태여야 합니다.
방법 1: 사용 중인 통신사 고객센터에 문의하세요
방법 2: 컴퓨터에서 직접 진행하세요
iPhone: iTunes 이용
- 1단계: USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다
- 2단계: 컴퓨터에서 iTunes를 실행합니다
- 3단계: iPhone을 복원합니다
- 4단계: 설정을 저장하고 복원을 확인합니다
- 5단계: PIN을 입력하면 잠금이 해제됩니다
Android: 컴퓨터에 “Android Data Recovery”를 내려받으세요
- 1단계: Android SIM 잠금 해제 기능으로 이동합니다
- 2단계: 안내에 따라 잠금을 해제합니다
- 3단계: 잠금 해제가 끝날 때까지 기다립니다
eSIM에 문제가 있습니다. 어디로 문의하면 되나요?
고객센터로 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 운영됩니다.
네트워크나 활성화 등 기술적인 문제가 있으시면
+33 969363900 으로 연락해 주세요.
eSIM의 APN 설정은 무엇인가요? 미리 설정되어 있나요?
휴대폰이 자동으로 설정하지 않는 경우 다음 APN 정보를 입력하세요:
액세스 포인트 이름(APN): orange
사용자 이름: orange
비밀번호: orange
듀얼 SIM 휴대폰에서 Orange Holiday eSIM을 어떻게 사용하나요?
기존 현지 SIM은 그대로 두고 Orange Holiday eSIM을 두 번째 회선으로 추가한 다음, 데이터에 사용할 회선을 선택하세요.
“설정” –> “SIM 관리” –> “SIM 정보” –> 회선을 고른 뒤 예 또는 아니오를 선택합니다
유럽을 떠났는데도 유럽 외 지역 요금에 대한 Orange 문자가 계속 옵니다. 정상인가요?
Orange에서 이런 일반 안내 문자가 올 수 있습니다. 다만 이는 유럽 밖에서 Holiday 상품을 쓸 수 있다는 뜻이 아니며, 실제로 작동하지 않습니다.
Orange Holiday 충전을 할 때 이전 충전 잔액이 남아 있으면 어떻게 되나요?
Orange Holiday 충전을 구매한 뒤 같은 상품으로 다시 충전하면 잔액이 합산됩니다.
예를 들어 데이터를 모두 소진했지만 통화 60분과 문자 500건이 남아 있는 상태에서 Orange Holiday 충전을 추가하면 통화 120분, 문자 1,000건, 인터넷 5GB가 됩니다.
Orange Holiday 충전은 다른 20€ Holiday 충전과 합산되고, 25€ 3GB 인터넷 충전은 다른 25€ 3GB 인터넷 충전과, 10€ 1GB 충전은 다른 10€ 1GB 인터넷 충전과 합산됩니다.
Orange에서 오는 문자에는 어떤 것들이 있나요?
Orange 환영 문자 -> 회선 번호가 담긴 환영 문자입니다.
활성화 문자 -> 최초 잔액의 유효 기간을 알리는 문자입니다. 14일 동안 상품을 사용할 수 있습니다.
등록 안내 문자 -> 신분 정보를 보내 달라고 이틀에 한 번씩 알리는 문자입니다(아래 “회선은 어떻게 등록하나요?” 참고).
번호 유효 기간 문자 -> 회선 유효 기간이 끝나기 일주일 전에 문자가 발송됩니다.
잔액 사용 안내 문자 -> 잔액을 얼마나 썼는지 알려 주는 문자입니다(50%, 80%, 100% 시점에 발송).
잔액 유효 기간 종료 문자 -> 잔액 유효 기간이 끝나면 Orange에서 문자가 옵니다. 자세한 내용은 #123#을 누르세요. Orange Holiday 계정을 계속 사용하려면 충전이 필요합니다.
