Política de privacidad y cookies

(Última actualización: 24 de mayo de 2018)

MWS HK Limited, que opera comercialmente como SimOptions (www.simoptions.com), reconoce la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad le indica qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos. SimOptions puede modificar esta política de privacidad cuando lo estime oportuno, a su entera discreción, según se indica en la sección «9. Cambios en esta política» más abajo. Al registrar una cuenta o utilizar o visitar de cualquier otro modo cualquier sitio web, aplicación, producto, software, herramienta, fuente de datos o servicio de SimOptions (conjuntamente, el «Servicio»), usted entiende y acepta los términos de esta política. Le rogamos que la lea atentamente.

Si tiene alguna inquietud sobre privacidad o sobre el uso de sus datos que no hayamos resuelto de forma satisfactoria, póngase en contacto directamente con nosotros en [email protected] o consulte más información en la sección «7. ¿Cómo puede un usuario modificar o actualizar su información?».

SimOptions se compromete con su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos su información personal.

Algunos principios clave sobre el RGPD

• Una finalidad clara: el responsable del tratamiento debe informar específicamente al cliente del uso que hará de sus datos personales al recopilarlos
• Datos pertinentes: el responsable del tratamiento solo debe recopilar los datos estrictamente necesarios para su tratamiento; es el principio de minimización de la recogida
• El plazo de conservación: los datos personales deben conservarse el tiempo suficiente para que el responsable del tratamiento alcance su finalidad; transcurrido ese plazo, los datos deben suprimirse
• Los derechos de las personas: las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales que obran en poder del responsable del tratamiento: acceso, rectificación o supresión

1. ¿Qué información recopilamos?

1.1 Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal cuando usted nos la facilita de forma específica y consciente, por ejemplo cuando se suscribe a nuestro boletín o a nuestro chat, crea una cuenta, solicita más información en nuestra página de contacto, responde a una encuesta o cuestionario y facilita datos personales como su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando proceda, la información de identificación personal incluye los datos personales tal y como se definen en la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, incluidos, entre otros, los sitios web, servicios, aplicaciones y recursos en línea de terceros a los que este Sitio pueda enlazar o hacer referencia de cualquier otro modo (conjuntamente, «Servicios de Terceros» o «STP») y a los que usted pueda acceder a través de los Servicios. Por ejemplo, los Servicios utilizan los Servicios de la API de Facebook como STP, y usted acepta quedar vinculado por las Condiciones del servicio, la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de la API de Facebook cuando interactúe con contenidos y servicios de Facebook a través del Servicio. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni por las prácticas de privacidad de ningún STP. Le recomendamos que revise atentamente las políticas de privacidad de cualquier STP al que acceda.

SimOptions no considera que la información de identificación personal incluya información que haya sido anonimizada de modo que no permita a un tercero identificar a una persona concreta. Recopilamos y utilizamos su información de identificación personal para prestar los servicios, operar y mejorar nuestro servicio, ofrecer atención al cliente, realizar estudios y análisis orientados a mejorar nuestros productos, servicio y tecnología, y mostrar contenidos adaptados a sus intereses y preferencias.

Usted siempre puede optar por no facilitar información de identificación personal, pero, si así lo decide, es posible que determinadas partes del Servicio no estén a su disposición. Si ha registrado una cuenta con nosotros, habrá aceptado facilitar su información de identificación personal para poder acceder a los servicios. Este consentimiento nos proporciona la base jurídica que exige la legislación aplicable para tratar sus datos. Usted conserva el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no está de acuerdo con el uso que hacemos de sus datos personales conforme a esta política, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

1.2 Datos personales sensibles

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, le pedimos que no nos envíe ni divulgue datos personales sensibles (por ejemplo, números de la seguridad social, información relativa al origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en los servicios, a través de ellos o de cualquier otro modo.

Si nos envía o divulga datos personales sensibles al remitirnos contenidos a través de los servicios, usted consiente que tratemos y utilicemos dichos datos personales sensibles conforme a esta política. Si no consiente que tratemos y utilicemos dichos datos personales sensibles, no debe enviarnos tales contenidos. Tenga en cuenta que, incluso si se facilita esta información, no la almacenaremos en ningún lugar de nuestros sistemas.

1.3 Información no identificativa

Podemos recopilar y agregar información no identificativa, es decir, información que no permite identificarle ni hacerle identificable, ya sea por sí sola o en combinación con otra información de la que disponga un tercero. Esta información puede incluir datos como el sitio web que le remitió a nosotros, su dirección IP, el tipo y el idioma de su navegador, los tipos de hardware, la ubicación geográfica y las horas y duraciones de acceso. También podemos recopilar información de navegación, incluida información sobre los contenidos o las páginas del servicio que visualiza, los enlaces en los que hace clic y otras acciones realizadas en relación con el servicio. Utilizamos esta información para analizar patrones de uso como parte de la mejora del Servicio.

1.4 Cookies, píxeles y almacenamiento local

Podemos recopilar información mediante cookies, que son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su ordenador o dispositivo móvil hasta que las elimina) para ofrecerle una experiencia más personal e interactiva al utilizar los Servicios.

Utilizamos dos grandes categorías de cookies: (1) cookies propias, que le enviamos directamente a su ordenador o dispositivo móvil y que solo utilizamos nosotros para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar cualquier sitio o aplicación que forme parte de los Servicios; y (2) cookies de terceros, que son enviadas por proveedores de servicios en sitios o aplicaciones y que dichos proveedores pueden utilizar para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.

2. Cookies que utilizamos

2.1 Tipos de cookies

Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies con las finalidades que se indican a continuación:

2.2 Desactivación de las cookies

En www.youronlinechoices.com puede obtener más información sobre las cookies y sobre cada proveedor. Allí también puede excluirse de la publicidad en línea basada en el uso mediante una o varias herramientas. Para acceder directamente al gestor de preferencias, haga clic aquí.

2.3 Públicos personalizados de Facebook

En el marco de la publicidad en línea basada en el uso, también utilizamos herramientas de comunicación de Facebook, en particular los públicos personalizados y los públicos personalizados del sitio web. Básicamente, a partir de sus datos de uso se genera una suma de verificación (valor hash) irreversible y no personal, que puede transmitirse a Facebook con fines de análisis y marketing. En el caso de los públicos personalizados del sitio web se utiliza la cookie de Facebook. Para más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y sobre el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de Facebook, así como sobre sus opciones para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook, que puede ver aquí. Si desea oponerse al uso de los públicos personalizados del sitio web de Facebook, puede hacerlo aquí.

2.4 Etiquetas de píxel

También podemos utilizar etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) en los Servicios para hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. A diferencia de las cookies, que un sitio web almacena en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil, las etiquetas de píxel se incrustan de forma invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxel miden el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilan estadísticas sobre el uso de los servicios, de modo que podamos gestionar nuestros contenidos con mayor eficacia. La información que recopilamos mediante etiquetas de píxel no se vincula a los datos personales de nuestros usuarios.

2.5 Señales «Do Not Track»

Algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales «Do Not Track» (No rastrear) a los servicios en línea que usted visita. Actualmente no respondemos a las señales de no rastreo. Para obtener más información sobre «Do Not Track», visite http://www.allaboutdnt.com.

3. ¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

3.1 Información que recopilamos

Salvo lo indicado en esta política de privacidad, SimOptions no comparte su información personal con terceros ajenos.

SimOptions utilizará la información de identificación personal que usted facilite directamente únicamente para la finalidad con la que la haya proporcionado, lo que puede incluir:

• • operar, mantener y mejorar los Servicios;
  • gestionar su cuenta, incluida la comunicación con usted en relación con la misma;
  • operar y administrar cualquier promoción en la que participe en cualquier sitio o aplicación;
  • responder a sus comentarios y preguntas y prestarle atención al cliente;
  • enviar información, incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
  • con su consentimiento, enviarle correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras novedades, incluida información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y por nuestras empresas afiliadas. Conservamos la información sobre sus preferencias de marketing durante un plazo razonable a partir de la fecha en que manifestó por última vez interés por nuestros contenidos, productos o servicios, por ejemplo cuando abrió por última vez un correo electrónico nuestro. Conservamos la información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un plazo razonable a partir de la fecha en que se generó dicha información.
  • Puede darse de baja de la recepción de esta información en cualquier momento: dichos correos de marketing indican cómo hacerlo. Tenga en cuenta que, aunque se dé de baja de los correos de marketing, es posible que sigamos enviándole correos no comerciales. Los correos no comerciales incluyen los relativos a su cuenta con nosotros (si dispone de ella) y a nuestras relaciones comerciales con usted;
  • tramitar los pagos que realice a través de los Servicios; y en la medida en que lo consideremos necesario o apropiado (a) para cumplir la legislación aplicable; (b) para atender requerimientos lícitos y procedimientos legales, incluida la respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los suyos o los de terceros.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como los servicios enumerados anteriormente u otros servicios como la tramitación de solicitudes de información, la visualización de los datos almacenados a los que usted accede, la asistencia en nuestras acciones de marketing, la realización de auditorías, etc. Dichas empresas solo podrán obtener la información personal que necesiten para prestar el servicio que prestan, estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tendrán prohibido utilizarla para cualquier otra finalidad.

También podemos utilizar la información que nos facilite para atenderle mejor y, si nos ha dado su consentimiento para ello, para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas de nuestros socios y de otros terceros que consideremos que pueden interesarle. Si no desea recibir correos de marketing, puede ajustar sus Preferencias de Información Personal según se describe más abajo o seguir las instrucciones de baja o cancelación incluidas en cada comunicación. Utilizamos MailChimp como plataforma de automatización de marketing. Al enviarnos la información que nos facilita, usted reconoce que dicha información se transferirá a MailChimp para su tratamiento conforme a su Política de privacidad y sus Condiciones.

Solo conservaremos su información de identificación personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para prestarle los Servicios, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo (por ejemplo, con fines regulatorios). SimOptions le facilitará información sobre los datos de SimOptions y sobre cómo se utilizarán cuando así lo solicite. Si los datos que SimOptions conserva sobre usted fueran incorrectos, SimOptions los corregirá. A este respecto, puede escribir a SimOptions a la dirección indicada en la sección «7. ¿Cómo puede un usuario modificar o actualizar su información?» o ponerse en contacto con ellos por cualquier otro medio. Además, los clientes pueden consultar los datos que SimOptions ha almacenado sobre ellos en su cuenta y corregirlos si es necesario.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para oponerse a: (i) las comunicaciones comerciales directas; (ii) nuestra recogida de datos personales sensibles; (iii) cualquier nuevo tratamiento de sus datos personales que podamos llevar a cabo más allá de la finalidad original. Tenga en cuenta que su uso de algunos de los Servicios puede resultar ineficaz tras dicha oposición. También puede: (A) acceder en cualquier momento a los datos que conservamos sobre usted a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros directamente; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros; (C) en determinadas situaciones, por ejemplo cuando los datos que conservamos sobre usted ya no sean pertinentes o sean incorrectos, solicitar que suprimamos sus datos. Puede escribirnos a [email protected] en cualquier momento para cualquier otra consulta que tenga sobre su información de identificación personal y el uso que hacemos de ella.

4. Divulgación

Por regla general, SimOptions no divulgará ninguna información de identificación personal suya, salvo en alguna de las siguientes circunstancias:

1. • contamos con su permiso, incluido el otorgado mediante su aceptación de esta Política de Privacidad;
   • determinamos de buena fe que su revelación es legalmente exigible en virtud de cualquier ley, reglamento, ordenanza, norma, resolución administrativa o judicial, decreto o citación pertinente;
   • se trata de información que consideramos que debe divulgarse para corregir lo que entendemos que es información falsa o engañosa, o para hacer frente a actividades que consideramos manipuladoras, engañosas o contrarias a la ley de cualquier otro modo; cuando se le notifique otra cosa en el momento en que recopilamos los datos; o cuando necesitemos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado;
   • cuando dicha divulgación se realice con sujeción a restricciones de confidencialidad en el marco de una venta, fusión, transmisión, canje u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otro tipo) de la totalidad o de una parte del negocio desarrollado por SimOptions. SimOptions puede compartir la información no identificativa que recaba, únicamente de forma agregada, con anunciantes y otros socios.

5. Política relativa a los menores

Las Condiciones del servicio establecen claramente que los Usuarios deben ser (i) mayores de 18 años o (ii) mayores de 13 años si (a) son menores emancipados o (b) cuentan con el consentimiento legal de sus padres o tutores. SimOptions no recopila conscientemente información de identificación personal de usuarios menores de 13 años. En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 13 años, trataremos de identificar y suprimir dicha información de nuestra base de datos.

6. Uso internacional

El Servicio es propiedad de SimOptions y puede utilizarse tanto en Europa como en el extranjero. A efectos de protección de datos, SimOptions es el responsable del tratamiento y, salvo que se indique lo contrario, es también el encargado del tratamiento de los datos. La información recopilada puede conservarse y puede almacenarse, tratarse, consultarse y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser distintas y menos protectoras que las de su jurisdicción de residencia.

SimOptions también ha contratado a proveedores de servicios externos para gestionar la logística y la atención al cliente con el fin de ofrecer un servicio óptimo 24/7. Es necesario divulgar y transferir determinados datos a estos terceros para garantizar la prestación del servicio. Todos los terceros implicados han sido contratados en virtud de un acuerdo de confidencialidad vinculante y tienen un acceso limitado a la base de datos de SimOptions con la finalidad de prestar asistencia.

7. ¿Cómo puede un usuario modificar o actualizar su información?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o desea que la información de identificación personal que nos ha facilitado se elimine de nuestros archivos, póngase en contacto con SimOptions por correo electrónico en [email protected].

8. Seguridad y cifrado

Seguimos los estándares del sector generalmente aceptados para ayudar a proteger su información personal. Ningún método de transmisión por internet o mediante tecnología móvil, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por mantener salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger frente a la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL), que codifica la información en dichas transmisiones. Toda la información del servicio se conserva en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de varias capas, incluidos cortafuegos, controles de acceso basados en funciones y contraseñas. Usted es responsable de mantener la seguridad de su contraseña. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de alguna cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos el problema de inmediato escribiéndonos a [email protected].

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de última actualización que figura al principio de la política. Si se producen cambios sustanciales en esta declaración o en la forma en que utilizaremos su información personal, se lo notificaremos publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios aquí o en nuestra página de inicio, o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política cada vez que visite alguno de nuestros sitios web o aplicaciones.

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