1. 일반 이용약관의 효력
본 이용약관은 MWS HK LTD(이하 “SimOptions”)가 선불 SIM 카드 및 eSIM 재판매와 관련하여 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
본 이용약관은 웹사이트 www.simoptions.com 및/또는 그 하위 도메인에 게시됩니다.
SimOptions는 명시적인 서면 합의가 있는 경우에 한하여 본 약관과 다른 조항을 인정할 수 있습니다.
본 약관의 영어판은 모든 면에서 구속력을 가지며, 번역본이 있는 경우 번역본과 영어판 사이에 불일치가 있을 때에는 영어판이 우선합니다.
2. 서비스 내용
2.1 SIM 재판매
SimOptions는 선불 SIM 카드 및 eSIM을 재판매합니다.
고객은 www.simoptions.com 및/또는 그 하위 도메인에서 정보를 등록하고 SIM 카드/eSIM을 예약합니다. 결제는 PAYPAL(https://paypal.com/) 및 Stripe(https://stripe.com)가 고객의 신용카드 별칭(가상 신용카드 정보)을 이용하여 처리합니다.
2.2 SimOptions 서비스 이용을 위한 등록
SimOptions 서비스를 이용하려면 고객은 양식을 작성하고 일반 이용약관에 동의해야 합니다. 고객은 직접 또는 서비스 제공업체(호텔, 여행사 등)를 통하여 웹 브라우저상의 www.simoptions.com에서 다음 정보를 제공합니다.
- 이름
- 성
- 주소(청구지 주소)
- 이메일 주소
- 휴대전화 번호
2.3 SimOptions의 의무
SimOptions는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 노력을 기울입니다. 다만 SimOptions는 서비스가 중단되지 않거나, 적시에 제공되거나, 안전하거나, 오류가 없을 것을 보증하지 않습니다.
통상적인 마모 및 손상에 관한 위험은 SimOptions가 부담하며, SimOptions는 장비의 기능을 실질적으로 저해하는 손상을 신속하게 수리하고/하거나 장비를 교체합니다.
2.4 고객의 의무
SimOptions가 제공하는 장비 또는 서비스를 이용함에 있어 고객은 다음과 같은 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 남용적이거나 불법적이거나 사기적인 행위
- 네트워크의 기능을 저해하거나 네트워크를 손상시키는 행위
고객이 본 제2.4조에 따른 의무를 위반한 경우, SimOptions는 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. SimOptions는 합리적으로 가능한 한 신속하게 고객에게 이용 정지 사실을 통지합니다. 이용 정지 기간 중에도 고객은 정지된 서비스와 관련하여 본 약관에 따라 지급해야 할 모든 요금을 계속 지급해야 합니다.
2.5 기기 호환성
기기가 eSIM을 지원하고 어떠한 통신사에도 잠겨 있지 않은지 확인할 책임은 고객에게 있으며, 이는 구매를 완료하기 위한 전제 조건입니다. 기기 호환성은 통신사 및 출시 국가에 따라 달라질 수 있으므로, eSIM 호환 기기 목록은 결제 단계에서 제공되며 eSIM 지원 기기 목록에서도 확인할 수 있습니다.
다만 eSIM 호환 기기 목록은 모든 기기를 망라한 것이 아니므로, 새로 출시된 eSIM 호환 기기가 아직 위 목록에 추가되지 않았을 수 있습니다.
3. 계약의 개시, 기간 및 종료
SimOptions와 고객 간의 서비스 계약은 다음 시점에 개시됩니다.
SimOptions 웹사이트 www.simoptions.com 및/또는 그 하위 도메인에서 주문한 때.
계약은 고객이 SimOptions 웹사이트에 지정한 배송지 주소에서 구매한 SIM 카드를 수령한 때 및/또는 구매한 eSIM을 수령한 때 즉시 종료됩니다. SIM 카드/eSIM의 활성화는 고객의 책임입니다.
4. 요금 및 결제
4.1 결제 조건
SimOptions 서비스의 결제는 신용카드로 이루어집니다.
결제 통화는 미국 달러 및/또는 유로입니다.
신용카드 거래는 SimOptions의 결제 서비스 제공업체인 PAYPAL(https://paypal.com) 및 Stripe(https://stripe.com)가 처리하고 보호합니다.
4.2 이용 요금
- 고객이 합리적인 근거에 따라 선의로 청구서의 전부 또는 일부에 이의를 제기하는 경우, 고객은 청구서 수령일로부터 12일 이내에 SimOptions에 해당 이의를 통지해야 하며, 청구 금액이 잘못된 이유에 대한 상세 내용과 가능하다면 고객이 지급해야 한다고 판단하는 금액을 함께 제시해야 합니다.
- 고객은 자신의 채권이 다툼이 없거나 확정판결로 인정된 경우를 제외하고는, 자신의 채권을 SimOptions의 채권과 상계할 수 없습니다.
5. 환불/취소/변경 정책
SimOptions는 다음 금액을 청구할 권리를 보유합니다.
- 아직 당사 창고에서 출고되지 않은 주문: 취소 수수료 5 USD
- 이미 당사 창고에서 출고된 주문: 취소 수수료 15% + 배송비
- 환불은 당사 창고에 제품이 정상적으로 반환 입고된 후 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
- 제품이 개봉되었거나 손상된 경우: 총 주문 금액의 최대 100%
5.1 eSIM 환불 정책
eSIM을 구매하시면 QR 코드가 포함된 확인 이메일을 즉시 받으시게 됩니다. eSIM은 디지털 상품이므로 이메일로 발송된 이후에는 SimOptions가 그 사용을 막을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 이유로 eSIM을 구매하신 후에는 명시적으로 안내된 경우를 제외하고 반품하거나 환불받으실 수 없습니다.
SimOptions 또는 그 통신 서비스 제공업체에서 비롯된 기술적 문제로 eSIM을 활성화할 수 없는 경우, 고객은 환불 또는 교환을 요청할 권리가 있습니다.
환불이 불가능한 경우:
- 잘못된 이메일 주소를 제공하신 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다. 당사는 eSIM을 다른 이메일 주소로 전달해 드릴 수 있으나, 잘못 기재된 이메일 주소의 소유자가 해당 eSIM을 사용하지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다.
- 고객님의 기기가 eSIM을 지원하지 않는 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다. SimOptions는 웹사이트에 호환 기기 목록을 제공하고 있으며, 고객은 SimOptions에 문의하여 자신의 기기가 호환되는지 확인할 수 있습니다.
- 단순 변심 또는 eSIM이 더 이상 필요하지 않게 된 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다. SimOptions는 발송된 eSIM의 사용을 막을 수 없으므로 구매 대금을 환불해 드릴 수 없습니다.
- 본 페이지에 명시되지 않은 그 밖의 모든 경우에도 환불해 드릴 수 없습니다.
6. 개인정보 보호
SimOptions 장비의 대여 및 이용 과정에서 고객이 제공한 모든 데이터는 고객 데이터에 관한 관련 개인정보 보호 조항에 따라 보호됩니다.
SimOptions가 저장하는 모든 고객 제공 데이터는 명확히 계약 이행 목적 및 고객의 계약과 관련된 상품에 대한 정보를 고객에게 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다. 이와 관련하여 고객은 이러한 정보가 마케팅 목적을 포함하여 이메일 등 전자적 형태로도 발송되는 것을 승인하고 이에 동의함을 명시적으로 확인합니다.
동의 철회는 언제든지 가능하나, 해당 이메일 주소를 명시하여 SimOptions에 서면으로 하여야 합니다.
7. 책임 및 보증
SimOptions는 제공되는 서비스를 이용할 수 없거나 지속적으로 이용할 수 없음으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. SimOptions는 네트워크 서비스의 지속적인 가용성을 보증하지 않습니다.
문의 사항은 [email protected]으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.