1. Сфера действия общих условий
Настоящие условия распространяются на все услуги, оказываемые компанией MWS HK LTD (далее — SimOptions) в связи с перепродажей предоплаченных SIM-карт и eSIM.
Настоящие условия размещены на сайте www.simoptions.com и/или его поддоменах.
SimOptions может согласиться на отступающие от них положения только на основании явно выраженного письменного соглашения.
Версия настоящего Соглашения на английском языке является определяющей во всех отношениях и имеет преимущественную силу в случае любых расхождений с его переводами (при их наличии).
2. Описание услуг
2.1 Перепродажа SIM-карт
SimOptions перепродаёт предоплаченные SIM-карты и eSIM.
Клиент регистрируется и бронирует SIM-карты/eSIM на сайте www.simoptions.com и/или его поддоменах. Платежи обрабатываются сервисами PAYPAL (https://paypal.com/) и Stripe (https://stripe.com) с использованием псевдонима вашей кредитной карты (виртуального оттиска кредитной карты).
2.2 Регистрация для пользования услугами SimOptions
Для пользования услугами SimOptions клиент обязан заполнить форму и принять общие условия. Клиент самостоятельно или через посредника — поставщика услуг (гостиницу, туристическое агентство и т. п.) — указывает в браузере на сайте www.simoptions.com следующие сведения:
- Имя
- Фамилия
- Адрес (адрес для выставления счетов)
- Адрес электронной почты
- Номер мобильного телефона
2.3 Обязательства SimOptions
SimOptions прилагает разумные усилия для обеспечения качественного обслуживания Клиента. Однако SimOptions не гарантирует, что услуга будет предоставляться без перерывов, своевременно, безопасно и без сбоев.
Риски, связанные с обычным износом, принимает на себя SimOptions, которая незамедлительно устраняет повреждения, существенно нарушающие работу Оборудования, и/или заменяет Оборудование.
2.4 Обязательства Клиента
При использовании Оборудования или Услуг SimOptions Клиент не вправе совершать какие-либо действия:
- носящие характер злоупотребления, незаконные или мошеннические;
- приводящие к нарушению работы Сети или её повреждению;
В случае нарушения Клиентом своих обязательств по настоящему п. 2.4 SimOptions вправе приостановить пользование Клиентом Услугой. SimOptions уведомит Клиента о приостановлении в кратчайший разумно возможный срок. В течение всего срока приостановления Клиент обязан продолжать вносить все Платежи, причитающиеся по настоящему Соглашению за приостановленные Услуги.
2.5 Совместимость устройств
Клиент самостоятельно отвечает за то, чтобы его устройство поддерживало eSIM и не было заблокировано каким-либо оператором, поскольку это обязательное условие для оформления покупки. Так как совместимость устройства может зависеть от оператора и страны происхождения, перечень устройств с поддержкой eSIM приводится при оформлении заказа, а также доступен в списке устройств с поддержкой eSIM.
Вместе с тем перечень совместимых с eSIM устройств не является исчерпывающим: недавно анонсированные устройства с поддержкой eSIM могут быть ещё не добавлены в указанный выше перечень.
3. Начало действия, срок и прекращение договора
Договор оказания услуг между SimOptions и клиентом вступает в силу с момента:
оформления заказа на сайте SimOptions www.simoptions.com и/или его поддоменах.
Договор прекращает действие, как только клиент получает приобретённую SIM-карту по адресу доставки, указанному на сайте SimOptions, и/или получает приобретённую eSIM. Ответственность за активацию SIM-карты/eSIM несёт Клиент.
4. Стоимость и оплата
4.1 Условия оплаты
Услуги SimOptions оплачиваются кредитной картой.
Оплата производится в долларах США и/или евро.
Обработку и защиту операций по кредитной карте обеспечивают поставщики SimOptions — PAYPAL (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com).
4.2 Плата за пользование
- Если клиент обоснованно и добросовестно оспаривает счёт или его часть, он обязан уведомить SimOptions о таком споре в течение 12 дней с даты получения счёта, указав, почему выставленная сумма неверна, и, по возможности, какую сумму клиент считает подлежащей оплате.
- Клиент не вправе зачитывать какие-либо свои требования в счёт требований SimOptions, за исключением случаев, когда требования клиента не оспариваются или подтверждены вступившим в законную силу решением суда.
5. Правила возврата средств, отмены и изменения заказа
SimOptions оставляет за собой право взимать
- плату за отмену в размере 5 USD за заказы, которые ещё не покинули наш склад.
- плату за отмену в размере 15% плюс стоимость доставки за заказы, которые уже покинули наш склад.
- Возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней после того, как товар будет успешно получен обратно на нашем складе.
- до 100% общей стоимости заказа, если товар был вскрыт или повреждён.
5.1 Правила возврата средств за eSIM
Сразу после покупки eSIM вы получите письмо с подтверждением и QR-кодом. Обратите внимание: eSIM — цифровой товар, и после отправки по электронной почте SimOptions не может воспрепятствовать её использованию. Поэтому после покупки eSIM вернуть её или получить возврат средств невозможно, за исключением прямо указанных случаев.
Клиенты вправе потребовать возврата средств или замены, если eSIM невозможно активировать из-за технической проблемы, возникшей на стороне SimOptions или её оператора связи.
Когда возврат средств невозможен:
- Мы не можем вернуть средства, если вы указали неверный адрес электронной почты. Мы можем переслать eSIM на другой адрес, но не можем гарантировать, что ею не воспользуется владелец ошибочно указанного адреса.
- Мы не можем вернуть средства, если ваше устройство не поддерживает eSIM. SimOptions публикует на своём сайте перечень совместимых устройств, а клиенты могут уточнить совместимость своего устройства, обратившись в SimOptions.
- Мы не можем вернуть средства, если вы передумали или eSIM вам больше не нужна. После отправки eSIM SimOptions не может воспрепятствовать её использованию. Поэтому мы не можем возместить вам стоимость покупки.
- Мы не можем вернуть средства ни в каких иных случаях, не указанных на этой странице.
6. Конфиденциальность
Все данные, предоставленные клиентами при аренде и использовании оборудования SimOptions, защищаются в соответствии с применимыми условиями конфиденциальности в отношении данных клиентов.
Все предоставленные клиентом данные, хранящиеся у SimOptions, используются исключительно в целях исполнения договора и информирования клиента о продуктах, связанных с заключённым им договором. В связи с этим клиент прямо выражает согласие на направление ему такой информации, в том числе в маркетинговых целях и в электронном виде, например по электронной почте.
Согласие может быть отозвано в любое время, однако отзыв должен быть направлен в SimOptions в письменной форме с указанием соответствующих адресов электронной почты.
7. Ответственность и гарантии
SimOptions не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие того, что предлагаемая услуга недоступна или доступна не постоянно. SimOptions не гарантирует постоянную доступность услуг сети.
По любым вопросам пишите нам на [email protected].