Promotion: All Sim Cards upgraded to 20GB Data for activations from 04/04/2019

Utilização e solução de problemas

Tenho acesso às redes 3G e 4G?

Em que países da Europa, exatamente, posso usar minhas ofertas Orange Holiday?

Como faço uma ligação?

Não estou na Europa; posso testar meu cartão SIM?

Posso usar o cartão SIM Orange Holiday em um hotspot WiFi de celular ou em um tablet?

É permitido o tethering de dados?

Minha conexão de dados não funciona, qual pode ser a causa?

Posso receber ou enviar MMS?

É possível conservar o meu número atual para a minha próxima viagem à Europa?

Como desbloquear o meu telefone?

Tenho um problema com meu cartão SIM, com quem posso entrar em contato?

Quais são as configurações de APN para o Cartão SIM? É pré-configurado?

Como posso usar o Cartão SIM Orange Holiday pré-pago com um dual SIM?

Não estou mais na Europa, mas ainda recebo mensagens da Orange com taxas de comunicação fora da Europa. Isso é normal?

O que acontece se eu ainda tiver algum crédito restante de minha última recarga quando fizer uma nova recarga Orange Holiday?

Quais são as mensagens de texto recebidas da Orange?

Quais formatos de cartão SIM existem?

Ativação e Registro

Como ativar meu cartão SIM?

Como registrar a minha linha telefônica?

O que acontece se eu não registrar a minha linha?

Registrei a minha linha, mas continuo recebendo mensagens da Orange. Por quê?

Onde posso achar os números para inserir na página de identificação?

O período de validade de meu crédito pode ser ativado fora da Europa?

Meu Cartão SIM expirou. É possível reativá-lo?

Crédito e Validades

Qual é a diferença entre a validade da linha e a validade do crédito?

Por quanto tempo meu cartão é válido?

Por quanto tempo minha linha é válida?

Comprei um cartão SIM pré-pago Orange Holiday. Como posso saber quanto crédito ainda tenho?

Meu crédito é deduzido quando recebo uma ligação?

Meu crédito é deduzido quando recebo um SMS?

O que acontece se eu ainda tiver algum crédito restante do meu crédito inicial quando fizer uma recarga?

Recarga

Como fazer uma recarga?

WQue tipos de recargas posso fazer para o cartão SIM Orange Holiday pré-pago?

Temos vários Cartões SIM Holiday. Posso recarregar cada uma de minhas linhas a partir de uma única conta?

Cancelamento e reembolso

Posso cancelar o meu pedido?

Como sou reembolsado?